电话慢病智能随访产品介绍

二、智能客服实施的基本流程智能客服实施基本流程可以总结为以下四步：初始搭建——上线运营——效果优化——持续维护在初始搭建阶段，需要解决用户诉求，保证C端用户体验的前提下，用智能客服辅助人工坐席提供客户服务。配备一整套冷启动实施方案，除了线上标准化产品，还有专业人工智能训练师、数据分析师、算法工程师团队支持。与业务**一起梳理企业的业务知识、业务流程，并进行语料整理、扩充，数据指标搭建等一系列工作，保证智能客服平稳上线。上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段。保证患者诊疗持续性，提高复诊率以及患者忠诚度，是总结医疗经验，提高医疗质量的重要管理手段。电话慢病智能随访产品介绍

开展医患随访工作的主要意义1.是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段；2.通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导，从而减轻患者负担，提升医院形象和服务质量；3.电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务能力的提高，加强以患者为中心的服务理念，增强医院竞争力；4.医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能，为科研提供数据支持；5.建立和谐的医患关系，降低医疗风险；6.改变以往人工随访的弊端，提升随访工作效率与质量。江苏医院的慢病智能随访价格多少有助于患者离院后身体康复，也为医院科研提供科研性数据依据。

患者端可接受AI智能随访。出院患者将定期收到智能医生助理发送的患者健康评估定量表（HAQ），患者填写相关信息后即可收到初步的评估报告，了解自己的疾病状态。评估分为不同等级，当出现异常时，智能医生助理就会发出预警并评估患者是否需要医生指导或面诊。当患者的病情评估需要医生介入时，则给患者推送互联网医院图文咨询和视频问诊链接；当患者的病情评估需要到面诊时，则给患者推送医院预约挂号服务。根据患者提供的病情变化信息，AI智能随访将调整随访的内容和频次。

医院随访管理系统的特点1.延伸服务，提高患者满意度，提升医院竞争力并增加收入；2.推动医院实现“以患者为中心”模式的转变，提高患者满意度，减少患者流失率；3.及时了解患者更近的需求，为医院提升服务水平提供更真实的参考依据；4.患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强；5.自备知识库，为患者提供更专业的知识解答；6.无需手动拨号，提高随访效率和质量；7.随访过程可录音，提高随访质量。电话直拨及接听，方便工作人员的使用；8.可跟踪、可追溯；9.可量化、可管理；10.可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外的综合、客观满意度评价体系。在完全满足各类型医院对随访管理需要的同时。

 上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段稳定维护阶段，利用智能交互平台的功能，企业可以随时根据业务变更优化知识、流程，持续更新语料，从业务知识、交互体验、AI算法等多个维度持续提升智能客服解决率，向“人辅助智能客服为客户提供服务”的目标迈进。好的智能客服厂商拥有搭建、运营机器人所需的产品功能，以及专业实施运营团队，并且始终在持续优化迭代产品，力求为客户提供更好的支持服务。培训资料、学习资料、调查问卷、营销资料等等很多方面。电话慢病智能随访产品介绍

音视贝医院智能随访管理系统，可提高患者健康知识水平和出院后医疗。电话慢病智能随访产品介绍

患者随访系统软件平台，可以为医院有效地改善医患关系，提高医疗服务质量、提高患者对医院的忠诚度，保持并提高医院的就诊量，改善传统医患关系。实现多渠道采集患者随访数据。提高随访率、满意率、复诊率，让医院及时、多方面的、客观地了解患者的声音，系统具有完整方便的患者资料管理、智能化的随访管理、高效的医患沟通、改善医风医德。给医院带来的具体有如下五方面的效果和作用：1.缓解医患矛盾，促进交流和沟通；2.留住患者继续来看病，保障经济收入；3.患者的伤病能够延续医治，跟踪医治效果，指导用药，康复指导；4.科研目的，观察和汇总某医治方案的效果，为后续临床应用积累更多数据；5.医院本身可以对自己职工的工作态度、医德医风以及医疗服务质量等相关信息进行实时准确掌握和了解等；电话慢病智能随访产品介绍

杭州音视贝科技有限公司坐落在申瑞国际金座2幢905室，是一家专业的一般项目：人工智能应用软件开发；人工智能公共服务平台技术咨询服务；人工智能理论与算法软件开发；人工智能公共数据平台；人工智能基础软件开发；人工智能基础资源与技术平台；人工智能行业应用系统集成服务；人工智能双创服务平台；人工智能通用应用系统；人工智能硬件销售；信息系统集成服务；软件开发；物联网技术服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储支持服务；互联网数据服务；网络与信息安全软件开发；计算机软硬件及辅助设备零售；电子办公设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)等。公司。一批专业的技术团队，是实现企业战略目标的基础，是企业持续发展的动力。公司以诚信为本，业务领域涵盖智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。公司深耕智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。